公關(guān)總監(jiān)的職責(zé)是什么（公關(guān)總監(jiān)是什么職位）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于公關(guān)總監(jiān)的職責(zé)是什么的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、酒店公關(guān)部長(zhǎng)的主要職責(zé)是什么？

• 2、公關(guān)部第一職能是什么？

• 3、CAO、CBO、CCO、CDO、CEO、CFO、CIO、CGO。。。是什么意思？

• 4、品牌公關(guān)是做什么的

一、酒店公關(guān)部長(zhǎng)的主要職責(zé)是什么？

酒店公關(guān)經(jīng)理職責(zé)

職位：公關(guān)經(jīng)理

基本職能：向銷售總監(jiān)報(bào)告工作，服從其工作安排，盡自己所能建立酒店的良好形象。

職責(zé)：

1 管理

1) 按照酒店銷售和市場(chǎng)推廣計(jì)劃編訂每年公關(guān)活動(dòng)/目標(biāo)方案。

2) 每月提交公關(guān)報(bào)告。

3) 如工作需要，召開部門間的會(huì)議。

4) 管理公關(guān)部的郵件單。

2 公共資料：

1) 發(fā)展和保管最新的酒店銷售印刷品。

2) 給地方、地區(qū)和國(guó)際傳媒發(fā)放新的酒店信息。

3) 郵寄酒店的新聞信件和推銷宣傳印刷品。

4) 控制酒店推廣贈(zèng)品的數(shù)量。

5) 保管酒店附圖介紹文檔。

6) 向本地/地區(qū)傳媒收集信息，摘錄重要新聞交送各部門主管。

7) 摘錄報(bào)紙的重要信息，交送各部門主管。

8) 處理圣誕節(jié)郵件。

9) 監(jiān)督和聯(lián)絡(luò)酒店的攝影和公關(guān)工作。

3 與新聞界/社團(tuán)的聯(lián)系

1) 與本地/地區(qū)/國(guó)際新聞界保持緊密的關(guān)系。

2) 在酒店管理當(dāng)局商議后，代表酒店回應(yīng)新聞界的咨詢。

3) 評(píng)估地方社團(tuán)/慈善活動(dòng)的價(jià)值，建議酒店參與。

4) 代表酒店出席某些慶典活動(dòng)。

5) 與其它公關(guān)經(jīng)理保持聯(lián)系。

6) 與本地旅游協(xié)會(huì)建立和保持良好的關(guān)系 。

4 與客人的接觸。

1) 寫貴賓歡迎信，經(jīng)貴賓同意后為新聞發(fā)報(bào)社提供照片。

2) 如酒店住客或新聞發(fā)報(bào)會(huì)要求，提供全面的公關(guān)服務(wù)。

3) 出席有價(jià)值的慶典活動(dòng)。

4) 應(yīng)酬貴賓、記者、傳媒、酒店業(yè)人員和公關(guān)人員。

5) 準(zhǔn)備關(guān)于酒店活動(dòng)和特別事件的信件、備忘錄和通知。

6) 在貴賓入住酒店前準(zhǔn)備好高級(jí)文具。

7) 安排團(tuán)體參觀酒店的事宜，并協(xié)助部門做好配合工作。

二、公關(guān)部第一職能是什么？

跟公關(guān)同行交流，大家總是說，你要多寫寫我們的煩心事啊。

                                                                               1.公關(guān)人的困惑

大家給我列了一些很煩的事情：

公司總是出現(xiàn)負(fù)面消息，刪稿很難，怎么辦？

公司要做品牌推廣，但是老板不肯花錢，讓我們用資源換，一個(gè)教育培訓(xùn)平臺(tái)有什么資源，跟誰換??？

CEO在全體員工大會(huì)上說：“真正好的產(chǎn)品是自帶傳播的”，然后團(tuán)隊(duì)小朋友都問，那公關(guān)部是不是就沒用了啊。

上市公司好幾年處于波動(dòng)中，從股價(jià)到產(chǎn)品，現(xiàn)在品牌公關(guān)找不到方向，該從哪里下手？

第一個(gè)問題聽到最多，我一般回答都是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們承受力要強(qiáng)一些，另外要看具體情況，影響銷售，嚴(yán)重?fù)p害聲譽(yù)而且廣泛傳播的負(fù)面消息要認(rèn)真對(duì)待，但是一個(gè)微信號(hào)說了你幾句壞話，公關(guān)部不至于就不活了。

可是，那次線下培訓(xùn)課，一個(gè)同學(xué)反復(fù)追問，“你說的都對(duì)，但是老板就是看不得任何負(fù)面，這怎么辦？”

后來話題就跑偏了，說起老板什么星座，為什么有潔癖。

后來我干脆一歸納，其實(shí)一線公關(guān)人最大的煩惱是老板。

你看上面的問題，老板看不得負(fù)面，老板不給預(yù)算卻要效果，老板暗諷公關(guān)不重要，老板遇到外界質(zhì)疑不知道講什么才能不引起股價(jià)下跌。

公關(guān)人要考慮的是，從CEO的決策環(huán)境理解他的處境，找到公關(guān)人自己的位置。

                                                                      2.  站在CEO的角度想問題

創(chuàng)始人、CEO正面臨著什么？

創(chuàng)業(yè)公司老板 ：品牌固然重要，聲譽(yù)固然重要，但是在生死面前，我們要拼命跑贏對(duì)手，跑出流量，跑下客戶。 沒有什么銷售部市場(chǎng)部公關(guān)部，公司就是一個(gè)作戰(zhàn)部。

大企業(yè)老板 ：今天過得還行，明天可能就被顛覆，大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)在公司賣給阿里巴巴后說，我們贏了所有對(duì)手卻輸給了時(shí)代。時(shí)代拋棄了你，連聲再見都不會(huì)說。

如果你是CEO，你對(duì)你的品牌公關(guān)部有怎樣的期待？

作為品牌公關(guān)總監(jiān)，你說完全理解創(chuàng)始人/CEO的處境，可是我讓他做媒體采訪，參加行業(yè)論壇，給我們部門預(yù)算，要求品牌推廣活動(dòng)，他都是不置可否。

公司業(yè)務(wù)重大轉(zhuǎn)型，他們幾個(gè)人定了以后告訴公關(guān)部，說這是新戰(zhàn)略，你們?nèi)贤??？晌疫€什么都不知道啊。

公關(guān)人首先要從創(chuàng)始人/CEO的角度考慮問題，建立與老板對(duì)話的能力。

或者說，在自己不是CEO的時(shí)候，如何具備CEO的見識(shí)，用公關(guān)的方法幫助解決CEO的難題？

公關(guān)人首先要跳出對(duì)自己行業(yè)的刻板界定，明確公關(guān)部真正的職責(zé)。

很多朋友遇到的一個(gè)認(rèn)知錯(cuò)位是，把工具當(dāng)成職責(zé)，把手段當(dāng)成目標(biāo)。

作為公關(guān)經(jīng)理，面對(duì)低調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)不愿意接受媒體采訪，感到公關(guān)部的價(jià)值低了好多。但是，媒體專訪是工具，不是你的職責(zé)，你的職責(zé)是傳播企業(yè)的核心主張。

作為公關(guān)經(jīng)理，一年組織了20場(chǎng)品牌推廣，產(chǎn)品發(fā)布，行業(yè)論壇，可是年底領(lǐng)導(dǎo)還是沒給你很高的評(píng)價(jià)。 問題在于，活動(dòng)是你的手段，不是企業(yè)的目標(biāo)。

公關(guān)人最幸福的時(shí)候，就是CEO追著你做事。 雖然很辛苦，但是你只是做事，做事，不用考慮太多為什么做，成本如何，回報(bào)如何，CEO要做的，就是企業(yè)最重要的事情。

但是現(xiàn)在經(jīng)?？吹降氖?，公關(guān)人在質(zhì)疑自己的價(jià)值。我每天都接到業(yè)界同行朋友的疑問，老板不給資源，老板不愿意理我們部門，我想讓自己重要，安排專訪，但是領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)爽約，不僅事情沒做，還把好幾個(gè)大牌記者得罪了。

被CEO老板認(rèn)為不重要，甚至是感覺到老板可能感覺公關(guān)部不重要，就足夠令人焦慮。

                                                                           3.  老板期待什么？

我曾經(jīng)寫過一篇 《公關(guān)其實(shí)沒有那么重要》 ，講的是公關(guān)不能為企業(yè)的一切聲譽(yù)后果背鍋?，F(xiàn)在講另一個(gè)極端，如果老板認(rèn)為你根本不重要，根本懶得理你，你怎么辦？

在變化的市場(chǎng)中定義公關(guān)部，我會(huì)說，公關(guān)部的第一職能是：幫助CEO找到并傳播公司核心主張。

其實(shí)這也不算重新定義，以前一直是這樣的，只是我們多數(shù)公關(guān)人被太多的事務(wù)性工作牽制，太過注重工具和手段，比如安排了多少專訪，做了多少活動(dòng)。

你會(huì)說，公司的核心主張?jiān)缇陀辛税?，寫在那?0年了，100年了，用創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)建立一個(gè)美好的世界。

是的，沒錯(cuò)，過去公關(guān)教給你的，核心主張必須保持一致?，F(xiàn)在，核心主張沒變，但是新的解讀， 核心主張?jiān)谔囟▓?chǎng)合的應(yīng)用，支持核心主張的事實(shí)和洞察，這些組合怎樣生成和傳播，是老板最期待的東西。

2018年，京東集團(tuán)第一次參加達(dá)沃斯論壇，破例成為世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）的戰(zhàn)略合作伙伴，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在論壇上與凱雷公司創(chuàng)始人魯賓斯坦兩人對(duì)話，京東主辦午餐會(huì)，沃爾瑪、惠普、杰尼亞等知名企業(yè)CEO參加，20多位參會(huì)企業(yè)CEO代表公司的總市值約2萬億美元。

劉強(qiáng)東還接受了7家外媒，10余家中國(guó)媒體的采訪，談京東的發(fā)展戰(zhàn)略，前沿科技應(yīng)用，與全球企業(yè)的合作。

而在達(dá)沃斯已經(jīng)成為熟臉的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，玩法不大一樣，馬云也邀請(qǐng)了企業(yè)和政界大咖參加他的聚會(huì)，英國(guó)首相、澳大利亞總理、比爾・蓋茨、星巴克創(chuàng)始人霍華德等名人都在他朋友圈。

這位太極高手在達(dá)沃斯為客人們表演了魔術(shù)，邀請(qǐng)中國(guó)藝術(shù)家展示中國(guó)文化，他甚至在達(dá)沃斯的公開講話中不提阿里巴巴，只談文化、貿(mào)易、機(jī)會(huì)。

好了，你說，這都是活動(dòng)，跟以前有什么區(qū)別呢？ 區(qū)別在于，回到公關(guān)部的第一職能：幫助CEO找到并傳播企業(yè)的核心主張。

如果馬云問你，我去達(dá)沃斯說什么？ 劉強(qiáng)東問你，我去達(dá)沃斯說什么？

劉強(qiáng)東說 ：“京東的電商運(yùn)營(yíng)成本在全世界來講, 只有美國(guó)的Costco跟我們運(yùn)營(yíng)成本一樣, 大概只有10%左右。 我們運(yùn)營(yíng)的效率, 目前我們?cè)趲旃芾懋a(chǎn)品的總數(shù)超過了600萬種,全國(guó)500個(gè)庫房，可是我們庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)最長(zhǎng)也只有34天，我們未來5年的目標(biāo)是要管理800個(gè)物流中心、1000萬種在庫產(chǎn)品, 我們的目標(biāo)是庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)不到20天?！?/p>

馬云說 ：“世界不要用貿(mào)易作為武器，要把貿(mào)易作為解決問題的方案。我們相信用互聯(lián)網(wǎng)、用電商來鼓勵(lì)年輕人，貿(mào)易越多，商業(yè)越多，解決方案也就越多。”

一個(gè)是自信地走向世界的中國(guó)零售領(lǐng)軍企業(yè)，一個(gè)是以支持中小企業(yè)，支持貿(mào)易，“讓天下沒有難做的生意”為目標(biāo)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

一個(gè)不大引人注意，也許沒有明確的直接聯(lián)系的事件是，在劉強(qiáng)東發(fā)表達(dá)沃斯講話的那一周，京東的股票首次站上50美元，市值首次突破700億美元大關(guān)，媒體說京東”海外擴(kuò)張的愿景“推動(dòng)了股價(jià)的上揚(yáng)。

                                                                   4.  小公司如何做公關(guān)？

好了，他們都是很牛的企業(yè)家，他們公關(guān)也很牛，可我們是小公司啊，小公司公關(guān)怎么做啊，我們老板又去不了達(dá)沃斯。

并不是說公關(guān)只能待在大舞臺(tái)上耍，我們可能夸大了小公司做公關(guān)的難度，其實(shí)小公司有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

第一，老板離你很近。

第二，核心主張有感，接地，跟老板和公司的核心業(yè)務(wù)密切相關(guān)。 馬云在達(dá)沃斯說：“世界需要貿(mào)易，貿(mào)易是解決戰(zhàn)爭(zhēng)的方法。一旦貿(mào)易停止，戰(zhàn)爭(zhēng)就會(huì)開始。”很牛，但是那又怎樣？小公司不用講這么大。

第三，講得不好，講錯(cuò)了，沒有大公司那么大風(fēng)險(xiǎn)，重新調(diào)整，重新講就是了。 現(xiàn)在馬云、劉強(qiáng)東兩人比著來，多累啊。

舉個(gè)例子，一家小公司，老板說，我們要做“青年人生活方式”企業(yè)。開始你嚇一跳，其實(shí)，如果你從創(chuàng)始人的背景，公司已經(jīng)很成功的一檔娛樂節(jié)目，圍繞生活態(tài)度和明星衍生的電商這些現(xiàn)有業(yè)務(wù)，你不難理解老板的初衷和核心主張。

下面要做的，是與老板一個(gè)深度的交流，對(duì)市場(chǎng)圍繞青年人生活方式的話題做一個(gè)詳細(xì)調(diào)查，然后找出傳播的話術(shù)、渠道和機(jī)會(huì)。

去問問問老板：

你怎么看“青年”的定義？

你認(rèn)為什么是生活方式？

你認(rèn)為今天青年的生活方式與前幾年有什么不同？

你認(rèn)為青年人生活方式未來會(huì)有哪些變化？

你認(rèn)為最能引發(fā)青年人生活方式討論的話題有哪些？比如二胎， 屌絲轉(zhuǎn)身，創(chuàng)業(yè)涅槃，父母老了？

同樣的問題拋給團(tuán)隊(duì)，詢問媒體朋友，找出現(xiàn)成的不花錢的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果。 再問自己團(tuán)隊(duì)：

我們?nèi)绾芜\(yùn)用自己的內(nèi)容和渠道資源傳播核心主張？

我們跟哪些媒體可以合作？

哪些明星大號(hào)和草根能幫助我們傳播核心主張？

我們?cè)鯓痈?jìng)爭(zhēng)品牌差異化？

我們的風(fēng)險(xiǎn)是什么？

管理學(xué)家德魯克說 ：“公共關(guān)系工作應(yīng)該給公司高層和各部門管理者提供信息，這些信息要能反映大眾所持的態(tài)度、信仰及其背后的原因?！惫姷膽B(tài)度會(huì)影響企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品的方向。

可能應(yīng)該告訴老板，你的主張很棒，但是有點(diǎn)泛，無感，我的團(tuán)隊(duì)根據(jù)你的想法和市場(chǎng)調(diào)查，找出了10個(gè)可選擇的Slogan , 一個(gè)“核心信息屋”，20個(gè)可以重復(fù)的金句，50個(gè)與我們核心主張相關(guān)的數(shù)字，10個(gè)馬上可以傳播的渠道，包括我們自己的公號(hào)和下面這些媒體，您看意見如何？

有一個(gè)必須克服的心理問題，就是不要抱怨老板。  任何你對(duì)老板的不順心不滿意，九成以上是你的原因。

公關(guān)人要讓老板有什么事情就想跟你商量，幾天不跟你聊聊就不踏實(shí)。

公關(guān)的最高職位是首席傳播官，然后是首席市場(chǎng)官，首席增長(zhǎng)官，現(xiàn)在讓我們忘記那些大公司的CXO，那些漂亮而無用的Title，考慮如何提升自己的思維，才能做好創(chuàng)始人/CEO身邊最重要的人當(dāng)中的一個(gè)。

公關(guān)部的第一職能是：幫助CEO找到并傳播企業(yè)的核心主張。

三、CAO、CBO、CCO、CDO、CEO、CFO、CIO、CGO。。。是什么意思？

CAO

C.hiefAdministrativeOfficer 首席行政官，首席行政官是在一個(gè)企業(yè)中負(fù)責(zé)日常事務(wù)的最高行政官員，也是企業(yè)里的行政部門長(zhǎng)官。

CBO

ChiefBrandOfficer 首席品牌官，它是現(xiàn)代組織（包括企業(yè)、政府或其他組織）中設(shè)置的專門負(fù)責(zé)品牌戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)的高級(jí)官員，代表CEO就企業(yè)形象、品牌以及文化進(jìn)行內(nèi)外部溝通。

CCO

ChiefCulturalOfficer 首席文化（知識(shí)）官。CCO在企業(yè)中的主要職能就是統(tǒng)籌全局制定企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃，幫助員工樹立起企業(yè)的核心價(jià)值觀念。

CDO

ChiefDevelopmentOfficer 首席開發(fā)官，首席開發(fā)官和首席技術(shù)官有一定的聯(lián)系，首席開發(fā)官并不是所有企業(yè)都存在這個(gè)職位，多數(shù)出現(xiàn)于技術(shù)含量高的企業(yè)，手下也是積極性高、充滿智慧的工程師等研究開發(fā)人員。

CEO

ChiefExecutiveOfficer 首席執(zhí)行官，CEO既是行政一把手，又是股東權(quán)益代言人，大多數(shù)情況下，CEO是作為董事會(huì)成員出現(xiàn)的，總經(jīng)理則不一定是董事會(huì)成員。從這個(gè)意義上講，CEO代表著企業(yè)，并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。

CFO

ChiefFinanceOfficer 首席財(cái)務(wù)官，首席財(cái)務(wù)官是企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)的“增長(zhǎng)版”。當(dāng)然，從本質(zhì)上講，CFO在現(xiàn)代治理結(jié)構(gòu)中的真正含義，不是其名稱的改變、官位的授予，而是其職責(zé)權(quán)限的取得，在管理中作用的真正發(fā)揮。

CGO

ChiefGonvermentOfficer 首席政府關(guān)系官，首席政府關(guān)系官，企業(yè)中用以協(xié)調(diào)企業(yè)與政府與社會(huì)之間的關(guān)系。

擴(kuò)展資料：

CHO ChiefHumanResource Officer 首席人事官 。

CIO 首席信息官 ChiefInformationOfficer 。

CJO ChiefJetOfficer 首席“火箭推動(dòng)”官  。

CKO ChiefKnowledgeOfficer 首席知識(shí)官。

CLO ChiefLawOfficer 首席法律官 。

CMO ChiefMarketingOfficer 首席市場(chǎng)官 。

CNO ChiefNegotiationOfficer 首席談判官 。

COO ChiefOperationOfficer 首席營(yíng)運(yùn)官 。

CPO ChiefPublicRelationOfficer 首席公關(guān)官  。

CQO ChiefQualityOfficer 首席質(zhì)量官 。

CRO ChiefResearchOfficer 研究總監(jiān) 。

CSO ChiefSolutionOfficer 首席問題官 。

CTO ChiefTechnologyOfficer 首席技術(shù)官 釋。

CUO ChiefUserOfficer 客戶總監(jiān) 。

CVO ChiefVCReceptionOfficer 風(fēng)險(xiǎn)投資商接待專員 。

CWO ChiefWriterOfficer 首席網(wǎng)絡(luò)寫手。

CXO ChineseXO 中國(guó)洋酒 。

CYO ChiefYearlyOfficer 席元老。

CZO ChiefZeroOfficer 最后離開者。

四、品牌公關(guān)是做什么的

品牌公關(guān)（BPR）是指企業(yè)在處理企業(yè)與社會(huì)、公眾、媒體關(guān)系時(shí)，充分利用公共關(guān)系的職能為企業(yè)塑造良好的品牌形象，提高企業(yè)的品牌價(jià)值。

品牌公關(guān)強(qiáng)調(diào)了運(yùn)用公關(guān)策略的目的性，即通過公關(guān)活動(dòng)來提升企業(yè)品牌形象。品牌公關(guān)是以鼓勵(lì)媒體刊登和報(bào)道企業(yè)信息，如企業(yè)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品發(fā)布與推廣、新服務(wù)等的方式來增強(qiáng)企業(yè)的親和力，提升企業(yè)的品牌形象。

品牌公關(guān)的執(zhí)行

1、戰(zhàn)略性規(guī)劃

企業(yè)應(yīng)該重視品牌公關(guān)對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，提高對(duì)品牌公關(guān)認(rèn)識(shí)，并能運(yùn)用公關(guān)技巧實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1）全局性

品牌公關(guān)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不可分割的一個(gè)組成部分，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理有著十分重要的作用，企業(yè)應(yīng)從企業(yè)整體發(fā)展的全局性戰(zhàn)略上對(duì)品牌公關(guān)進(jìn)行定位，并作出決策。

2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性

品牌公關(guān)不是企業(yè)的短期行為，而是著重于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益的一種戰(zhàn)略措施。

3）職能管理

企業(yè)必須明確品牌公關(guān)的管理職能，即公關(guān)活動(dòng)應(yīng)該由企業(yè)的品牌公關(guān)職能部門負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行，并向企業(yè)決策層提供執(zhí)行方案和反饋信息。

2、執(zhí)行小組

品牌公關(guān)執(zhí)行小組的綜合能力和執(zhí)行力將直接影響到企業(yè)公關(guān)的最終結(jié)果，因此應(yīng)重視執(zhí)行小組成員的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作。

1）成員素質(zhì)

A、綜合素質(zhì)：成員的文化水平、思想品德、性格特點(diǎn)、協(xié)作能力等。

B、語言能力：語言的表達(dá)技巧和藝術(shù)，技巧包括打破談判僵局的能力、營(yíng)造氣氛的能力、談判成效能力等；語言表達(dá)的藝術(shù)包括幽默性、表達(dá)方式等。

C、市場(chǎng)洞察力：敏銳的市場(chǎng)信息捕捉能力，包括對(duì)信息的分析能力、信息把握能力、信息挖掘能力等。

D、溝通與協(xié)調(diào)能力：包括與部門、媒體、公眾、政府機(jī)構(gòu)之間的有效溝通能力，以及協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力。

成員的溝通與協(xié)調(diào)能力是左右品牌公關(guān)成功的關(guān)鍵因素之一?？梢岳眄槂?nèi)部的關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；更重要的是能為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為企業(yè)公關(guān)提供一個(gè)輕松的氛圍，幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的公關(guān)目標(biāo)。

E、快速反應(yīng)能力：快速?zèng)Q策能力，能對(duì)瞬間變化的市場(chǎng)和環(huán)境作出準(zhǔn)確的決策?？焖俜磻?yīng)能力，能迅速對(duì)媒體、公眾的反應(yīng)作出有效回應(yīng)，解決媒體、公眾的疑問、疑慮。

2）職能分工

A、決策人員：負(fù)責(zé)品牌公關(guān)的決策，制定方案。

B、信息管理人員：負(fù)責(zé)信息的收集、整理、總結(jié)。

C、執(zhí)行人員：負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行。

3、信息儲(chǔ)備

1）產(chǎn)品信息：產(chǎn)品信息、新產(chǎn)品、科學(xué)技術(shù)應(yīng)用、競(jìng)爭(zhēng)者等。

2）消費(fèi)者信息：消費(fèi)者需求變化、消費(fèi)行為變化、消費(fèi)特點(diǎn)

3）政策信息：國(guó)家政策法規(guī)、國(guó)際環(huán)境趨勢(shì)、國(guó)際形勢(shì)等。

4）社會(huì)輿論信息：媒體評(píng)價(jià)、社會(huì)反應(yīng)等。

5）信息分析和歸類：將各類信息進(jìn)行分析和整理，最后歸類，為公關(guān)決策提供信息支持。

4、制定方案

1）根據(jù)需要制定不同的公關(guān)方案

決策人員能根據(jù)不同類型的公關(guān)活動(dòng)、不同的信息和環(huán)境變化，編制不同的公關(guān)方案，如贊助型的公關(guān)活動(dòng)、新產(chǎn)品發(fā)布的公關(guān)活動(dòng)、社會(huì)事件的公關(guān)活動(dòng)等等。

同時(shí)，還必須制定備選方案和應(yīng)急方案，以應(yīng)對(duì)公關(guān)活動(dòng)過程中出現(xiàn)的意外事件。

2）編制公關(guān)預(yù)算

做好公關(guān)預(yù)算控制工作，保證公關(guān)活動(dòng)順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。公關(guān)預(yù)算包括調(diào)查和決策階段的預(yù)算、傳播階段的預(yù)算、執(zhí)行過程中的預(yù)算以及評(píng)估階段的預(yù)算。

5、方案執(zhí)行

1）前期準(zhǔn)備

A、對(duì)大量情報(bào)和資料的嚴(yán)格論證，反復(fù)計(jì)算和細(xì)致推敲，明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的未來環(huán)境和條件，認(rèn)清有利因素和不利因素，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題，從不同角度，設(shè)想出各種各樣的可行方案來。

B、明確各種關(guān)系，如與媒體、與政府職能部門等，預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的情況，分辨不可抗拒的因素。

C、確定公關(guān)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)。

2）選擇合適的媒體

根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的性質(zhì)和目標(biāo)公眾的特性，尤其是目標(biāo)公眾的媒體接觸習(xí)慣，他們喜歡或習(xí)慣哪類的媒體，選擇合適的媒體。

3）制作公關(guān)信息

根據(jù)調(diào)查研究和計(jì)劃過程中所了解到的對(duì)象公眾的文化、社會(huì)、心理等方面的特點(diǎn)，根據(jù)這些特點(diǎn)編制或制作公關(guān)活動(dòng)的新聞稿件、廣告稿、演講詞、展覽說明、小冊(cè)子等公關(guān)信息。

以上就是小編對(duì)于公關(guān)總監(jiān)的職責(zé)是什么問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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