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    抖店平臺商戶客服電話(抖店商家客服電話是多少)

    發(fā)布時間:2023-03-24 14:50:49     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 381        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖店平臺商戶客服電話的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    抖店平臺商戶客服電話(抖店商家客服電話是多少)

    一、抖音商家可以線下電話聯(lián)系嗎

    可以。抖音商戶平臺是抖店。抖店是電商商家實現(xiàn)一站式經(jīng)營的平臺,為商家提供全鏈路服務,幫助商家長效經(jīng)營高效交易,實現(xiàn)生意的新增長。抖音商家可以線下電話聯(lián)系。抖音,是由字節(jié)跳動孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。該軟件于2016年9月20日上線,是一個面向全年齡的短視頻社區(qū)平臺,用戶可以通過這款軟件選擇歌曲,拍攝音樂作品形成自己的作品。

    二、抖店怎么禁止客服提現(xiàn)

    今天有很多朋友跟我說,發(fā)現(xiàn)自己的抖音小店被凍結了提現(xiàn)。

    消息提示是這樣的:此賬號已被凍結提現(xiàn),凍結原因:獎懲中心管控,解決辦法:處理完成獎懲中心凍結貨款相關管控單。

    于是我們在抖店的獎懲中心里看到這樣一條消息:

    店鋪保證金金額已低于應繳標準額度的75%,店鋪貨款賬戶已無法提現(xiàn),請盡快完成保證金補繳至足額后講自動解綁提現(xiàn)限制。

    簡單點說,就是你的店鋪保證金低于應繳金額的75%,需要補繳,沒有補繳之前提現(xiàn)功能會被凍結,補繳之后就會恢復。

    但在店鋪沒有違規(guī)被扣保證金的情況,為什么會有保證金不足的情況?

    有一個原因是今天飾品保證金漲到了2萬導致保證金不足,但官方還有沒有明確的公示,是我們咨詢官方客服得到的答案。

    如果大家也遇到了被凍結提現(xiàn)但原因不明的情況,先不慌,先了解具體是什么情況再處理。如果是因為類目保證金漲了,補繳之后提現(xiàn)功能就恢復了,如果漲保證金的類目跟你的產(chǎn)品不相關,可以直接刪除。

    一般情況下,如果沒有違規(guī),很少會出現(xiàn)這種保證金莫名其妙不足,還被凍結提現(xiàn)的情況。

    但如果有嚴重違規(guī),就不止是凍結提現(xiàn),還有可能直接扣除全部保證金,甚至清退店鋪。

    我們整理了5月5日更新的抖音小店商家違規(guī)行為管理規(guī)則,包括違規(guī)處罰方式以及違規(guī)形式。搞清楚平臺規(guī)則,最大限度地避免違規(guī)被處罰。

    1、抖音小店違規(guī)處罰方式

    平臺根據(jù)違規(guī)的嚴重程度,會對商家進行不同程度的處罰,包括但不限于:

    公示警告、扣除違約金、店鋪權限限制、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、 關聯(lián)店鋪/賬號處理、信用分扣除及平臺認為必要的其他處理措施。

    (扣保證金)

    其中,限制店鋪權限,包括但不限于限制參與營銷活動、搜索降權、搜索屏蔽、限制貨款提現(xiàn)(就是我們前面提到的凍結提現(xiàn)的情況)、訂單限制、停業(yè)整頓等。

    除此之外,平臺對違規(guī)行為還會進行積分管理,當積分達到一定節(jié)點時,會有節(jié)點性的處罰,如下:

    注:商家可無限次參加考試。整頓期結束且通過考試,店鋪恢復營業(yè)。如在整頓期結束后通過考試,考試通過后,店鋪恢復營業(yè)。

    最后,除違反法律規(guī)定外,商家首次、非故意或輕微違規(guī)的,視具體情節(jié)享有減免、從輕、教育學習等替代性處理的機會。

    在特定場景下,平臺可根據(jù)商家歷史合規(guī)經(jīng)營能力,為商家提供違規(guī)預警、以考代罰等工具與服務,幫助商家提高合規(guī)能力,降低合規(guī)成本。

    2、抖音小店違規(guī)行為匯總

    (1)發(fā)貨和售后違規(guī)

    違規(guī)發(fā)貨:包括發(fā)貨超時、攬件超時、虛假發(fā)貨、錯發(fā)漏發(fā)、欺詐發(fā)貨等等。

    售后超時:包括換貨、補發(fā)、補償?shù)瘸瑫r處理。

    售后地址一場:比如售后地址/聯(lián)系方式不精確/無效,售后地址/聯(lián)系方式不一致等。

    這些違規(guī)操作一般會累計違規(guī)積分,嚴重的會延長賬期。

    (2)商品違規(guī)

    商品違規(guī)的情況就比較多了,比如濫伐信息、虛假宣傳、不當使用他人權力,發(fā)布混淆信息、發(fā)布違禁商品、發(fā)布非約定商品、出售假冒偽劣商品。

    還有商品質量不合格,包括標識、材質、成分等不合格的,都屬于商品質量違規(guī)的范疇。

    商品違規(guī)情節(jié)輕微一般都是累計違規(guī)積分,但如果違規(guī)情況嚴重,會被直接扣保證金,扣除違規(guī)所得貨款,還有可能限制店鋪權限等等。

    所以,在商品的發(fā)布以及商品質量這部分一定要避免踩雷。

    (3)擾亂平臺秩序

    擾亂平臺秩序包含的范圍也比較廣,比如,提供虛假資質材料;違背交易流程;進行虛假交易;不當獲取或者使用別人的信息;違規(guī)經(jīng)營跨境進口電商;無貨源店鋪違規(guī)等。

    (虛假交易)

    同樣的,如果有擾亂平臺秩序相關的行為,一次違規(guī)累計積分,多次違規(guī)會有限制店鋪權限,扣除違規(guī)所得貨款,處理關聯(lián)店鋪/賬號,扣保證金,甚至清退店鋪的處罰。

    另外,我還整理了一份抖音違規(guī)內容表格,需要這份抖音違規(guī)內容的可以直接找我要,我分享給你。

    最后,如果你需要完整的抖店運營方法,還可以找我領一份抖店商家運營手冊,內含新手開店指南、商品優(yōu)化方法、抖店選品技巧、動銷方法,起店玩法等干貨,能幫你快速搞清楚抖音小店到底該怎么做。點擊下方小卡片進主頁加我可免費領抖店運營文檔資料:

    三、抖店平臺商戶怎么查訂單

    抖店app是為抖音小店為商家提供的線上店鋪管理平臺,有點類似于淘寶的千牛旺旺的功能,在抖店APP上面,你可以管理您的抖音小店訂單、咨詢、售后等,那么抖店平臺商戶怎么查訂單呢?

    品牌型號:華為p40pro

    系統(tǒng)版本:EMUI10.1

    軟件版本:抖店v1.5.6

    抖店平臺商戶怎么查訂單1、下載抖店APP,進入后登錄賬號,

    2、進入首頁,點擊進入【訂單管理】即可查看訂單,

    3、點擊【今日業(yè)績】還可查看訂單數(shù)據(jù)趨勢。

    四、抖店不開了保證金怎么退回來

    抖音小店保證金將在店鋪關閉的7個工作日內,退回至商家填寫的銀行卡賬戶中。

    1、商家提交退店申請后,需填寫保證金退還的銀行賬戶信息。平臺將在商家提交后的3個工作日內完成審核。

    2、個體工商戶商家:商家可填寫經(jīng)營者個人銀行賬戶或者店鋪主體對應的對公銀行賬戶。

    3、企業(yè)商家:商家需填寫店鋪主體對應的對公銀行賬戶。

    相對起來退款并沒有什么麻煩的程序,直接按照上面的流程去操作即可。等到審核通過之后,在對應的時間內押金就會退回個人的賬戶之中,期間只需要慢慢去等待就可以了。

    保證金退回需要多久?

    根據(jù)抖音官方的介紹,提交申請后1~3個工作日有反饋,審核通過后7~15個工作日會安排打款,所以預計是20個工作日左右才可以到賬。抖音保證金在用戶閉店后是可以申請退回的,閉店條件:當前沒有未完成或未售后的訂單,無任何欠款,還需要進行30天關店公示,確認后即可進入退保證金流程。

    如果商家要退保證金,說明店鋪不開了,要退店,不過,前提是我們所有的訂單都已經(jīng)交易完畢,且店鋪產(chǎn)品已經(jīng)下架。這個時候,我們就可以去申請退保證金了,提交申請后,耐心等待就行。

    以上就是關于抖店平臺商戶客服電話相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。


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